Maintien des activités d’ETP à distance en médecine de ville lors du 1^er confinement 2020. Quels enseignements pour l’évolution de l’offre d’ETP en ville? - 25/12/21

Objectif : Définir le niveau d’acceptabilité d’ateliers ETP de groupe en visioconférence pour des patients présentant une ou plusieurs maladies chroniques et pour les éducateurs ayant animé ces ateliers

Quarante quatre patients, 7 éducateurs ont répondu à l’enquête entretiens semi-directifs par téléphone de 20 à 40minutes, retranscrits

Avis des patients motivation à participer thèmes répondant à leurs besoins : organisation facilitée, réponse à la situation sanitaire, curiosité pour l’outil informatique. Perception de l’organisation des ateliers bénéfices : confort, pas de déplacement, sécurité sanitaire, maintien du lien, entourage limites : disponibilité, matériel informatique et connexion internet, besoin de sortir perception de l’animation des ateliers avis positifs sur les compétences des éducateurs : compétences : techniques, relationnelles, pédagogiques avis positifs sur le matériel pédagogique et contenus perception de la dynamique de groupe avis positifs sur la composition du groupe (nombre limité, profils variés) et sur la communication limites pour quelques patients : groupe trop restreint, manque de temps informel en fin d’atelier avis des éducateurs bénéfices: organisation et animation facilitées, maintien des honoraires, nouvelle offre, développement de compétences Limites : problèmes de connexion, fatigue, concentration accrue Place de l’ETP de groupe en visioconférence hors Covid 19 34 % des patients ne souhaitent que du présentiel, 66 %, des ateliers en présentiel et en visioconférence Les éducateurs désirent maintenir les 2 offres. Recommandations pour la visioconférence préparation des patients information de leurs médecins formation sur l’outil compétences et objectifs à aborder connaissances de la maladie, des traitements, expression des vécus résolution de problèmes pratique de gestes sans danger outils éducatifs et animation de groupe adaptation des outils Implication de patients formation des éducateurs Groupe de 6 maximum échanges post ateliers sans éducateurs.

L’enquête a contribué à la relance d’une dynamique réflexive de l’équipe Le Pôle ETP a ainsi fait évoluer son offre avec des ateliers en visioconférence et en présentiel Seules les structures flexibles et proposant une offre ETP large et variée, peuvent maintenir leurs activités et ne pas rompre les parcours de soin des patients.